Use a data para fortalecer o relacionamento e tornar sua operação mais eficiente
O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, é mais do que uma oportunidade para aumentar as vendas e crescer. A data também é uma chance estratégica de estreitar o relacionamento com os consumidores, reforçar a imagem da marca e conquistar fidelização. E tudo isso depende de uma boa experiência de compra — dentro e fora do ponto de venda.
Varejistas que se preparam com antecedência conseguem transformar esse momento em um diferencial competitivo, oferecendo um atendimento mais ágil, campanhas personalizadas e uma operação fluida. Veja algumas dicas para se preparar:
Ofereça uma experiência de compra impecável
Um atendimento rápido, organizado e simpático ainda é um dos maiores diferenciais do varejo físico. Isso começa pela estrutura do ponto de venda, mas também envolve o fluxo operacional. Reduzir filas, evitar retrabalho e agilizar pagamentos são pontos essenciais para deixar uma boa impressão no Dia do Cliente.
A integração entre sistemas de pagamentos e frente de loja permite, por exemplo, que o operador tenha mais autonomia e agilidade para aplicar descontos promocionais, trocar meios de pagamento rapidamente ou finalizar a venda com poucos toques. Com a Clover, por exemplo, esse processo é simplificado — e quanto menos atrito, maior a chance do cliente voltar.
Use os dados a seu favor
Conhecer os hábitos dos seus clientes é o primeiro passo para oferecer promoções e ações personalizadas. Com um sistema inteligente de gestão, é possível identificar os produtos mais vendidos, horários de pico e até mesmo clientes recorrentes. A partir dessas informações, o varejista pode montar combos promocionais, oferecer brindes segmentados ou enviar convites personalizados por WhatsApp, por exemplo.
Recursos como o Portal Clover ajudam a acompanhar tudo em tempo real, tanto na loja física quanto em vendas realizadas por canais digitais. Essa visão estratégica apoia decisões mais assertivas não só para o Dia do Cliente, mas para qualquer ação de fidelização no varejo.
Treine a equipe e incentive o atendimento consultivo
Não adianta ter boas ofertas se a equipe não está preparada para entregar um atendimento à altura. Um time bem treinado consegue apresentar melhor os produtos, argumentar com segurança e transformar o momento da compra em uma experiência positiva. Aproveite a campanha do Dia do Cliente para reforçar esse compromisso com o atendimento — isso também é fidelização.
Com o apoio de sistemas como o da Clover, é possível reduzir a carga operacional da equipe, já que os dados da venda, estoque e pagamentos estão centralizados. Isso libera tempo para o que realmente importa: escutar o cliente e atender com qualidade.
Unifique canais e fortaleça a presença da marca
O cliente não enxerga mais barreiras entre loja física e digital — ele espera a mesma qualidade e fluidez em todos os canais. No Dia do Cliente, aproveite para fortalecer sua presença nas redes sociais, reforçar seu posicionamento e integrar o atendimento online com o físico.
Com a Clover, você pode vender pela loja, site, delivery ou WhatsApp com a mesma plataforma de gestão. Isso torna a operação mais eficiente e a comunicação com o cliente mais profissional. E quando a experiência é consistente, a fidelização acontece naturalmente. Navegue pelo nosso site e fique por dentro de todos os recursos da Clover!
