A Páscoa é uma das datas mais importantes no Brasil, marcando um período de forte tradição e intensa movimentação econômica no comércio. Esse cenário engloba desde as preferências dos consumidores até a elaboração de estratégias criativas de marketing. Preparar o ponto de venda para essa ocasião representa uma oportunidade valiosa para impulsionar as vendas.
Neste artigo, vamos abordar a relevância do planejamento e a aplicação de ferramentas de gestão no PDV durante esse período de alta demanda. Descubra como as tecnologias da Clover podem otimizar sua operação e levar seus resultados.
A importância do planejamento no varejo para datas sazonais
Datas como a Páscoa, Natal, Black Friday, Dia das Mães, ou até eventos locais representam picos de consumo que podem alavancar os resultados de vendas do ano inteiro.
Um bom planejamento garante qualidade no atendimento, inclusive, o que fortalece a relação com os clientes e cria conexões emocionais com os consumidores. Mas para uma campanha de vendas bem sucedida é preciso se antecipar.
As empresas intensificam campanhas promocionais e criam ofertas exclusivas para atrair consumidores nesses períodos. Utilizar estratégias como cupons de desconto e cashbacks é excelente e muito válido, mas não é só isso, também é preciso:
1. Garantir uma experiência omnichannel
Na loja física ou no e-commerce, integrar os canais de vendas, permitindo pagamentos em qualquer lugar e com qualquer dispositivo, garante uma experiência fluida ao cliente. Especialistas afirmam que consumidores omnichannel tendem a gastar mais, tanto em visitas físicas, quanto online.
2. Previsibilidade de estoque
Com planejamento, é possível evitar a falta de produtos ou excesso de estoque, o que garante que você consiga atender à demanda específica da data sazonal. Com a Clover, você pode facilitara gestão do estoque com automações comerciais que possuem funções como o monitoramento de entradas e saídas de produtos. Eles podem ser contratados pelo App market, o marketplace de aplicativos disponíveis.
3. Priorizar a segurança nas transações
Invista em tecnologias como tokenização e sistemas antifraude para garantir a segurança das compras, especialmente no
e-commerce.
Organize seu PDV para vender mais: o que observar
1. Flexibilidade nos pagamentos
Oferecer diversas opções de pagamento, como parcelamentos no cartão de crédito, pagamentos instantâneos via Pix e carteiras digitais, garantem que o seu negócio esteja preparado para atender diferentes perfis de clientes. Além, é claro, da aceitação de dinheiro que precisa estar integrada à toda a gestão de recebíveis. Gift cards também são uma ótima alternativa para atrair consumidores indecisos.
2. Experiência do cliente
Preparar o ponto de venda (físico ou online) com antecedência melhora a experiência do cliente, o que favorece a fidelização desse consumidor. Chatbots, disparo automático de mensagens e sistemas de fidelização integrados ajudam a manter o cliente engajado e reduzem o tempo de resposta. Ter um suporte efetivo traz qualidade no atendimento e agilidade para resolução de problemas com os meios de pagamento. A Clover oferece atendimento personalizado por WhatsApp e telefone, contando com suporte e controle da Clover de forma remota.
3. Foco na qualidade
Durante períodos sazonais, o fluxo de clientes tende a aumentar. Com uma boa organização e estratégia, é possível treinar e escalar funcionários adequadamente, para que eles busquem efetividade e qualidade no atendimento, inclusive no momento do pagamento da compra. Oferecer mobilidade e praticidade assegura uma experiência mais completa para o cliente. A Clover Flex e a Clover Mini oferecem uma ampla vantagem em relação aos concorrentes.
Como a Clover apoia a gestão de vendas em períodos de alta demanda
A Clover é uma solução poderosa para ajudar empresas a gerenciarem vendas de forma eficiente, especialmente em períodos de alta demanda. Com ferramentas integradas e funcionalidades inteligentes, ela oferece suporte em diversas áreas cruciais, como:
- Relatórios em tempo real: através do Portal Clover, é possível acessar dados detalhados sobre vendas, horários de maior movimento e desempenho da equipe. Isso permite que os gestores tomem decisões rápidas e embasadas para otimizar as operações;
- Gestão de equipe: a Clover facilita o monitoramento de entradas e saídas dos colaboradores, além de permitir a organização de escalas. Isso ajuda a garantir que a equipe esteja preparada para lidar com o aumento no fluxo de clientes;
- Automação de processos: com funcionalidades como divisão de contas e cobranças automatizadas, a Clover simplifica o atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência geral;
- Integração de dados: a plataforma permite identificar padrões de compra e criar estratégias personalizadas para fidelizar clientes, como promoções exclusivas e descontos direcionados.
Invista em tecnologia e transforme sua gestão. Conheça a Clover e descubra que preparar o seu PDV pode impulsionar seu faturamento!
