Data de Início de Vigência: Agosto 2024
Este "Aviso de Privacidade" descreve as práticas da entidade Clover identificada abaixo e suas respectivas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, "Clover", "nós", "nos" ou "nosso") e os direitos e opções disponíveis para os indivíduos, em relação aos dados pessoais. Estas entidades Clover são membros do grupo Fiserv de empresas. Dados pessoais significam quaisquer informações que identifiquem ou possam ser razoavelmente vinculados a um indivíduo identificável.
Se o seu país de residência for o Reino Unido ou um Estado-Membro da UE (como Áustria, Irlanda, Alemanha ou Países Baixos), a sua entidade Clover será a Marketplace Merchant Solutions Limited, que opera como Clover™
Em qualquer outro país em que a Clover opera (incluindo os EUA e o Canadá), a sua entidade Clover é a Clover Network, LLC.
A Clover poderá fornecer avisos de privacidade adicionais ou complementares aos indivíduos no momento em que coletamos seus dados, os quais irão reger a forma como podemos tratar as informações fornecidas nesse momento. Poderemos alterar este Aviso de Privacidade conforme necessário para cumprir as leis ou regulamentos locais em todo o mundo, como por exemplo, fornecendo informações complementares em determinados países. Este Aviso de Privacidade não se aplica ao processamento dos dados pessoais de seus funcionários por parte da Clover, como funcionários e contratados.
Fornecemos informações importantes aqui para indivíduos localizados nos Estados-Membros da União Europeia, países no Área Econômica Europeia, Reino Unido e Suíça (coletivamente, “Europa” ou “europeus”) e Brasil.
Índice
Os dados pessoais que coletamos
Como usamos seus dados pessoais
As partes com quem compartilhamos seus dados pessoais
Como mantemos seus dados seguros
Por quanto tempo você usará meus dados pessoais
Informações adicionais para usuários da Europa e do Reino Unido
Informações para residentes da Califórnia
Informações para residentes da Virgínia
Alterações neste Aviso de Privacidade
1. Os dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais sobre indivíduos de várias fontes descritas abaixo. Quando aplicável, indicamos se e por que motivo as pessoas devem nos fornecer dados pessoais, bem como as consequências de não o fazerem.
A. Informações que coletamos quando o cliente de um comerciante interage com um PDV Clover ou outro método de pagamento Clover
(i) Informações que coletamos quando as pessoas fazem um pagamento
Quando você fizer um pagamento a um comerciante utilizando um sistema de Ponto de Venda Clover (“Ponto de Venda Clover”), o Gateway de Pagamento Clover, o Aplicativo Clover Go App ou qualquer outro método de pagamento relacionado que a Clover disponibilizar, coletaremos informações sobre a transação, as quais poderão incluir dados pessoais. As informações sobre transações incluem o cartão de pagamento usado, nome associado ao cartão de pagamento, assinatura eletrônica, nome e localização do comerciante onde a transação ocorreu, data e hora da transação, valor da transação e informações sobre os bens ou serviços adquiridos na transação.
(ii) Informações adicionais que os clientes dos comerciantes poderão fornecer através do PDV Clover
Poderemos coletar informações adicionais, dependendo de como um comerciante configura o seu PDV Clover. Essas informações poderão incluir:
Seu endereço de e-mail ou número de telefone, por exemplo, se optar por receber um recibo eletrônico ou optar por receber comunicações de marketing
Suas preferências de marketing, tais como se deseja receber comunicações de marketing ou newsletters
Informações sobre sua participação no programa de fidelidade de um estabelecimento, se oferecido e se você optar por participar
Outras informações que opte por introduzir no PDV Clover, tais como a sua data de nascimento, interesses ou preferências, comentários e feedback.
(ii) Informações adicionais que você pode fornecer através do aplicativo Clover e dos aplicativos Clover Go
Quando você usar o aplicativo Clover, o Clover Go App ou outros aplicativos da marca Clover, você poderá fornecer o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, senha da conta, informações da conta bancária, informações do cartão de pagamento, endereço de faturamento ou outras informações que você opte por fornecer, como a sua data de nascimento, para coletar recompensas ou configurar uma conta. Se consentir que o Aplicativo Clover acesse suas informações de localização, coletaremos informações sobre a sua localização precisa de acordo com as configurações do seu dispositivo.
B. Informações que coletamos dos comerciantes sobre os clientes deles
Nossos comerciantes poderão nos fornecer informações sobre os respectivos clientes. Essas informações poderão incluir endereços de e-mail, números de telefone e histórico de compras enviados, por exemplo, quando gerimos promoções ou comunicações de marketing ou realizamos outros serviços em nome de um comerciante.
C. Informações que coletamos sobre comerciantes e respectivos funcionários
Podemos coletar dados pessoais diretamente dos comerciantes (incluindo potenciais clientes) sobre eles mesmos e sobre seus respectivos funcionários. Poderemos coletar informações dessas partes em vários contextos, por exemplo, ao preencher um dos nossos formulários online, ao se candidatar a um dos nossos produtos ou serviços, ao interagir conosco nas redes sociais ou ao se corresponder conosco. Os tipos de informação que obtemos nestes contextos incluem:
Informações de contato da entidade empresarial e dos respectivos funcionários que interagem conosco, como nome, cargo, endereço, número de telefone e endereço de e-mail
Informações de perfil, como nome de usuário e senha que um indivíduo poderá estabelecer em um dos nossos websites ou aplicativos móveis, juntamente com qualquer outra informação que um indivíduo insira em seu perfil de conta
Detalhes demográficos, tais como data de nascimento, país de cidadania e/ou país de residência
Informações sobre a afiliação de indivíduos com uma entidade legal, como a função de um indivíduo, e se ele ou ela é um legítimo proprietário ou signatário autorizado
Números de identificação emitidos pelo governo (na medida permitida por lei aplicável), como um número de identificação nacional (por exemplo, um número de segurança social, número de identificação fiscal ou número de passaporte), número de identificação estadual ou local (por exemplo, uma CNH ou outro número de identificação emitido pelo governo) e uma cópia do seu cartão de identificação emitido pelo governo
Feedback e correspondência, tais como informações que nos fornece quando nos solicita informações, recebe apoio ao cliente ou de outra forma se corresponde conosco, inclusive ao interagir com as nossas páginas em websites ou serviços de redes sociais online
Informações financeiras da conta, tais como dados do cartão de pagamento ou da conta bancária
Informações sobre comerciantes, como nome do comerciante, ID e código de categoria do comerciante, localização do comerciante onde ocorreu uma transação e informações sobre transações processadas pelo comerciante, incluindo volume de transações, velocidade, valores, tipos de bens ou serviços vendidos e taxas de estorno
Informações sobre comerciantes, como o nome do comerciante, ID e código de categoria do comerciante, localização do comerciante onde ocorreu uma transação e informações sobre transações processadas pelo comerciante, incluindo volume de transações, velocidade, valores, tipos de bens ou serviços vendidos e taxas de estorno
Informações relacionadas ao uso de produtos ou serviços da Clover por um estabelecimento comercial, como informações da conta, limites de gastos, atividade e padrões de gastos e informações sobre as transações que processamos
Informações sobre o pessoal de um estabelecimento e sua interação com o PDV Clover, como horário de entrada e saída, gorjetas recebidas e informações adicionais relacionadas ao trabalho, dependendo de como o estabelecimento configura seu PDV Clover
Informações de marketing, por exemplo, suas preferências para receber comunicações de marketing, pesquisas de comerciantes e detalhes sobre como você interage com nossas comunicações de marketing
D. Informações coletadas por meio de aplicativos de terceiros
Um comerciante poderá optar por instalar aplicativos de terceiros em seu PDV Clover, da mesma forma que um indivíduo poderá instalar aplicativos em seu telefone celular ou tablet. A Clover poderá receber dados pessoais sobre comerciantes, clientes do comerciante ou funcionários do comerciante como resultado do uso de aplicativos de terceiros por parte do comerciante, como quando o aplicativo melhora ou realiza serviços relacionados com os dados pessoais e devolve informações à conta do comerciante. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de aplicações de terceiros que são executadas no PDV Clover ou pelo escopo ou qualidade dos dados que tal aplicativo nos transmite; no entanto, trataremos os dados que recebemos de aplicativos de terceiros de acordo com este Aviso de Privacidade.
E. Informações que coletamos sobre candidatos a emprego na Clover
Coletamos informações sobre candidatos a emprego, como nome e informações de contato, credenciais e habilidades profissionais, escolaridade e histórico profissional e outras informações do tipo inclusas em um currículo ou curriculum vitae. Poderemos coletar estas informações quando um indivíduo as fornece diretamente ou quando uma outra parte, como um recrutador, as fornece.
F. Informações que coletamos de fontes privadas e publicamente acessíveis
Nós e nossos prestadores de serviços poderemos coletar informações sobre indivíduos publicamente disponíveis, inclusive pesquisando listas governamentais publicamente acessíveis de pessoas restritas ou sancionadas (como a Lista de Cidadãos Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas dos EUA), bancos de dados de registros públicos (como registros de empresas e registros regulatórios) e pesquisando mídia e internet. Nós e/ou nossos provedores de verificação terceirizados também poderemos coletar informações de fontes privadas ou comercialmente disponíveis, como solicitando relatórios ou informações de agências de referência de crédito e prevenção de fraudes, na medida permitida por lei aplicável. Também poderemos manter páginas para nossa empresa e nossos produtos e serviços em uma variedade de plataformas de terceiros, como LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e outros serviços de redes sociais. Quando os indivíduos interagem com as nossas páginas nessas plataformas de terceiros, a política de privacidade do terceiro regerá as suas interações na plataforma relevante. Se a plataforma de terceiros nos fornecer informações sobre nossas páginas nessas plataformas ou suas interações com elas (por exemplo, para fins de geração de leads), trataremos essas informações de acordo com este Aviso de Privacidade.
G. Informações coletadas por meios automatizados
Quando acessar nossos websites ou utilizar nossos aplicativos móveis, nós, os nossos prestadores de serviços e os nossos parceiros poderemos, automaticamente, coletar informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel e a atividade nos nossos websites ou aplicativos móveis. Normalmente, essas informações incluem o tipo e o número da versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, fabricante e modelo, identificador do dispositivo (como o ID de publicidade do Google ou o ID da Apple para publicidade), tipo de navegador, resolução da tela, endereço IP, o website que você visitou antes de navegar para o nosso website, informações gerais de localização, como cidade, estado ou área geográfica; e informações sobre seu uso e ações em nossos websites ou aplicativos móveis, como páginas ou telas acessadas, quanto tempo você passou em uma página ou tela, caminhos de navegação entre páginas ou telas, informações sobre sua atividade em uma página ou tela, tempos de acesso e duração do acesso. Certos produtos ou serviços que fornecemos ou que os comerciantes possam incorporar em seus websites ou aplicativos móveis poderão coletar automaticamente informações adicionais, conforme descrito num aviso de privacidade separado.
Nossos prestadores de serviços e parceiros de negócios poderão coletar este tipo de informações ao longo do tempo e em websites de terceiros. Estas informações são coletadas por meio de vários mecanismos, como cookies, pixels, tags, web beacons, scripts incorporados, por meio dos nossos aplicativos móveis e tecnologias semelhantes. Este tipo de informação também poderá ser coletado quando você ler os nossos e-mails em HTML. Para obter maiores detalhes, consulte nosso Aviso de Cookies. Você poderá optar por desativar os cookies ou desativar o uso do seu comportamento de navegação para fins de publicidade direcionada. Para obter instruções sobre optar por não participar, consulte a seção "Publicidade online direcionada" da seção "Suas Escolhas" deste Aviso de Privacidade.
H. Dados pessoais sensíveis
Em circunstâncias limitadas e quando permitido por lei, poderemos coletar os dados biométricos de um comerciante e/ou dos seus funcionários para confirmar a identidade de um comerciante e/ou dos seus funcionários, como quando autenticam um pagamento ou iniciam sessão no seu dispositivo Clover usando sua impressão digital. Em algumas circunstâncias, poderemos coletar informações que poderão revelar informações médicas ou de saúde, como quando processamos transações em instalações médicas ou de saúde ou farmácias. No contexto do processamento de candidaturas de emprego, também poderemos solicitar informações confidenciais, como origem racial ou étnica, quando exigido ou permitido por lei do país em que você está se candidatando a um emprego.
Fora desses contextos ou de outra forma, conforme solicitamos especificamente, pedimos que você não nos forneça nenhum dado pessoal sensível (ou seja, informações que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou crenças filosóficas, filiação sindical, informações genéticas, de saúde ou biométricas, informações sobre vida sexual ou orientação sexual, ou condenações criminais ou ofensas) através de nossos websites ou aplicativos móveis, ou de outra forma para nós.
I. Informações recebidas no escopo do Programa de Pedidos de Refeições
A Clover fornece aos comerciantes um "Programa de Pedidos de Refeições", o qual permite aos consumidores fazerem pedidos de alimentos, bebidas e outros produtos relacionados (cada qual, um "Pedido de Refeição") por entrega ou coleta. Quando você efetuar uma encomenda através do Programa de Pedido de Refeições, poderemos receber informações que poderão incluir o seguinte:
Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega;
Informações sobre transações, que poderão incluir cartão de pagamento usado, nome e localização do comerciante onde a transação ocorreu, data e hora da transação, valor da transação e conteúdo do seu pedido; e
Outras informações que você fornecer, como informações sobre as suas preferências de marketing e participação em programas de fidelização.
A Clover também fez parcerias com certas empresas terceirizadas (por exemplo, Google) para permitir que você peça refeições online de comerciantes participantes da Clover diretamente dos produtos dessas empresas, como a Pesquisa do Google, o Google Maps e o Assistente do Google. Ao usar esse recurso para fazer um pedido,
A Clover recebe as mesmas informações ou informações semelhantes às que receberia ao fazer um pedido diretamente no Programa de Pedidos de Refeições da Clover.
2. Como usamos seus dados pessoais
Usamos seus dados pessoais para:
A. Fornecer nossos produtos e serviços, o que inclui:
Operar, avaliar, manter, melhorar e fornecer as funcionalidades dos nossos produtos e serviços
Realizar uma transação de pagamento ou devolução iniciada por você
Entregar recibos eletrônicos aos consumidores que os solicitem por e-mail ou mensagem de texto
Gerir a nossa relação com você ou com a sua empresa
Cumprir as nossas obrigações e exercer os nossos direitos, ao abrigo do nosso acordo com você ou com a sua empresa
Comunicar-se com você em relação à sua conta conosco, se você tiver uma, inclusive enviando e-mails ou mensagens relacionados ao serviço (por exemplo, mensagens sobre confirmação de conta, alterações ou atualizações na funcionalidade de nossos produtos ou serviços, avisos e alertas técnicos e de segurança e mensagens de suporte e administrativas)
Facilitar as comunicações entre clientes de comerciantes e os comerciantes no que se refere as mensagens e preferências de marketing
Personalizar a forma como fornecemos os nossos produtos e serviços
Manter registros para os comerciantes em relação à interação e uso do PDV Clover pelos respectivos funcionários (por exemplo, horário de entrada e saída)
Manter registros para os comerciantes da atividade de compra e histórico de seus clientes
Verificar fraudes ou lavagem de dinheiro e/ou gerir o nosso risco ou o risco dos comerciantes
Administrar e proteger o nosso negócio
Fornecer suporte e manutenção para nossos produtos e serviços, incluindo responder às suas solicitações, perguntas e feedback relacionados ao serviço
Em conexão com os serviços de pedidos de entrega de refeições descritos acima, inclusive para processar e atender seus pedidos de refeições, para nos comunicarmos com você e com o comerciante sobre seus pedidos e respondermos às suas dúvidas.
B. Para pesquisa e desenvolvimento
Usamos as informações que coletamos para os nossos próprios fins de pesquisa e desenvolvimento, os quais incluem:
Desenvolver ou melhorar nossos produtos e serviços
Desenvolver e criar análises e relatórios relacionados, como, por exemplo, sobre tendências do setor e fraudes
C. Marketing
Poderemos usar seus dados pessoais para formar uma opinião sobre quais produtos ou serviços achamos que você poderia querer ou precisar, ou o que poderia interessar a você.
Poderemos apresentar oportunidades quando você usar um PDV Clover para fornecer os seus dados pessoais à Clover e aos comerciantes para facilitar as comunicações de marketing entre você e o comerciante, e enviaremos tal comunicação de marketing se concordar em recebê-las.
Poderemos entrar em contato com comerciantes e funcionários do comerciante com comunicações de marketing usando os dados pessoais que o comerciante nos forneceu se o comerciante expressar ativamente interesse em fazer uma compra de produtos ou serviços da Clover ou tiver feito uma compra conosco e, em qualquer caso, não tiver optado por não receber esse marketing, na medida permitida por lei aplicável.
Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento expresso antes de compartilharmos seus dados pessoais com qualquer empresa fora do grupo Fiserv para fins de marketing.
Você pode solicitar que paremos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco usando os detalhes na seção Entre em Contato Conosco ou clicando no link de cancelamento incluído em cada mensagem de marketing.
Caso opte por não receber as nossas mensagens de marketing, continuaremos a realizar outras atividades relevantes usando os seus dados pessoais, inclusive o envio de mensagens que não sejam de marketing.
D. Gerenciar nosso recrutamento e processar nossas solicitações de emprego
Processamos dados pessoais, como informações que nos são enviadas numa solicitação de emprego, para facilitar nossas atividades de recrutamento e processar solicitações de emprego, como avaliar um candidato a emprego para uma atividade de emprego e monitorar dados estatísticos de recrutamento.
E. Cumprir a lei
Usamos seus dados pessoais conforme julgarmos necessário ou apropriado para cumprir as leis, regulamentos, solicitações legais e processos legais aplicáveis, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.
F. Conformidade, prevenção de fraude e segurança
Usamos seus dados pessoais conforme consideramos necessário ou apropriado para (a) fazer cumprir os termos e condições que regem os nossos produtos e serviços; (b) proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os seus ou de outros; e (c) proteger, investigar e dissuadir contra atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.
G. Com seu consentimento
Em algumas jurisdições, a lei aplicável poderá exigir que solicitemos o seu consentimento para usar seus dados pessoais em determinados contextos, como quando usamos determinados cookies ou tecnologias semelhantes ou gostaríamos de lhe enviar determinadas mensagens de marketing. Se solicitarmos o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento da forma indicada quando solicitarmos o consentimento ou entrando em contato conosco. Se tiver consentido em receber comunicações de marketing dos nossos parceiros terceiros, você poderá retirar esse consentimento entrando em contato conosco diretamente.
H. Criar dados anônimos
Poderemos criar dados anônimos ou agregados a partir dos seus dados pessoais e de outras pessoas cujos dados pessoais coletamos. Transformamos dados pessoais em dados anônimos ou agregados, excluindo informações que tornam os dados pessoalmente identificáveis para você, e usamos esses dados anônimos para os nossos fins comerciais legais.
3. As partes com quem compartilhamos seus dados pessoais
A. Empresas no grupo Fiserv
Poderemos divulgar seus dados pessoais às nossas subsidiárias e afiliadas corporativas – incluindo aquelas do grupo de empresas Fiserv – para fins consistentes com este Aviso de Privacidade.
B. Provedores de Serviços
Empregamos empresas e indivíduos terceirizados para administrar e fornecer serviços em nosso nome (como empresas que fornecem suporte ao cliente, empresas que contratamos para hospedar, gerenciar, manter e desenvolver nosso website, aplicativos móveis e sistemas de TI, empresas que nos ajudam a processar pagamentos, empresas que ajudam na entrega de refeições em nome dos nossos Comerciantes e empresas que nos ajudam a analisar seu uso de nossos serviços para fins de melhoria de produtos). Esses terceiros poderão usar suas informações apenas conforme orientado pela Clover de maneira consistente com este Aviso de Privacidade e estão proibidos de usar ou divulgar suas informações para qualquer outra finalidade.
C. Comerciantes e Aplicativos que são executados no PDV Clover Usado por Comerciantes
Quando a Clover realizar serviços para comerciantes, poderá compartilhar dados pessoais com esses comerciantes. Por exemplo, a Clover poderá coletar informações sobre os clientes de um comerciante de ou em nome do comerciante, como quando a Clover processa transações de pagamento, e a Clover poderá fornecer dados pessoais sobre esses clientes de volta ao comerciante. Quando faz um pedido de refeição por meio do "Programa de Pedidos de Refeições" da Clover, ou quando a Clover recebe as suas informações relacionadas com um pedido feito no website, aplicativo ou serviço de outra empresa, poderemos compartilhar essas informações com o Comerciante para atender o seu pedido. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dos comerciantes que utilizam os nossos serviços.
Os aplicativos de terceiros que um comerciante tenha instalado em um PDV Clover poderão ser capazes de fornecer instruções à Clover para se envolver numa transferência de dados pessoais, semelhante à forma como um comerciante poderia fornecer tais instruções. Por exemplo, um aplicativo poderia direcionar o Clover para exportar dados ou relatórios para um sistema de armazenamento em nuvem de terceiros. Os comerciantes são responsáveis pelo uso de aplicativos de terceiros, pelas instruções que o aplicativo fornece à Clover e pela confiança da Clover nessas instruções. A Clover não é responsável pela política ou pelas práticas de privacidade de qualquer aplicativo de terceiros.
D. Participantes na cadeia de processamento de transações
A Clover compartilha dados pessoais com empresas da cadeia de processamento de transações relacionadas ao processamento de uma transação de pagamento, como comerciantes, bancos ou outros emissores de cartões, associações de cartões, operadores de redes de débito e seus membros.
E. Referência de crédito, proteção contra fraudes, gestão de riscos e agências de confirmação de identidade
A Clover compartilha dados pessoais com agências de referência de crédito, proteção contra fraudes, gerenciamento de riscos e confirmação de identidade para ajudar a proteger, detectar e responder a fraudes ou lavagem de dinheiro e/ou gerenciar o nosso risco ou o risco dos comerciantes e garantir que cumpramos os requisitos contratuais, legais ou regulatórios.
F. Consultores profissionais
Podemos divulgar seus dados pessoais a consultores profissionais, como advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, quando necessário, no decurso dos serviços profissionais que eles nos prestam.
G. Cumprir as leis e a aplicação da lei; proteção e segurança
A Clover poderá divulgar informações sobre você a autoridades governamentais ou policiais (incluindo autoridades fiscais) ou particulares, conforme exigido por lei, e divulgar e usar essas informações conforme julgarmos necessário ou apropriado para:
(i) Cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais;
(ii) Aplicar os termos e condições que regem os nossos produtos e serviços;
(iii) Proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os seus ou de outros; e
(iv) Proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.
H. Transferências de negócios
A Clover poderá vender ou transferir alguns ou todos os seus negócios ou bens, incluindo seus dados pessoais, em conexão com uma transação comercial (ou transação comercial potencial), como fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos ou em caso de falência, em cujo caso envidaremos esforços razoáveis para exigir que o destinatário honre este Aviso de Privacidade.
I. Para outras partes com a sua permissão ou para cumprir um contrato que tenham com você
A Clover poderá transferir os seus dados pessoais para qualquer terceiro que não esteja de outra forma coberto pelas outras categorias listadas acima, quando você nos deu permissão para fazê-lo, ou com quem você celebrou um contrato quando precisarmos transferir seus dados pessoais para essa parte para cumprir esse contrato.
4. Seus Direitos e Escolhas
Nesta seção, descrevemos os direitos e opções disponíveis para todos os usuários. Os usuários sujeitos a divulgações adicionais específicas da jurisdição poderão ler informações adicionais sobre os seus direitos abaixo.
A. Comunicações de marketing
A qualquer momento, você pode solicitar que paremos de enviar mensagens de marketing, entrando em contato conosco usando os detalhes na seção Entre em Contato Conosco ou clicando no link de cancelamento incluído em cada mensagem de marketing. Você poderá continuar a receber mensagens relacionadas com serviços e outras mensagens não relacionadas com marketing. Você poderá cancelar a subscrição das comunicações de um comerciante específico que lhe foram enviadas através da tecnologia da Clover clicando em “Deixar de seguir” (ou em um link de cancelamento com título semelhante).
B. Publicidade direcionada online
Alguns dos parceiros de negócios que coletam informações sobre as atividades dos usuários nos nossos websites ou em nossos aplicativos móveis poderão ser membros de organizações ou programas que fornecem opções aos indivíduos em relação ao uso do seu comportamento de navegação ou uso de aplicativos móveis para fins de publicidade direcionada.
Os usuários poderão optar por não receber publicidade direcionada em websites através de membros participantes das seguintes organizações ou programas:
Iniciativa de Publicidade de Rede (EUA)
Aliança de Publicidade Digital (EUA)
Aliança Europeia de Publicidade Digital Interativa (Europa)
Aliança de Publicidade Digital do Canadá (Canadá)
Aliança Australiana de Publicidade Digital (Austrália)
Iniciativa de Publicidade Orientada por Dados (Japão)
Os usuários de aplicativos móveis poderão optar por não receber publicidade direcionada em aplicativos móveis por meio de membros participantes da Aliança de Publicidade Digital, instalando o aplicativo móvel AppChoices, disponível aqui, e selecionando as escolhas do usuário além disso, as configurações do seu dispositivo móvel poderão fornecer funcionalidades para limitar nossa capacidade, ou a de nossos parceiros, de realizar rastreamento de anúncios ou publicidade direcionada usando o ID de publicidade do Google ou o ID da Apple para publicidade associada ao seu dispositivo móvel.
Tenha em mente que também podemos trabalhar com empresas que oferecem os seus próprios mecanismos de autoexclusão e não podemos participar dos mecanismos de exclusão vinculados acima.
Se você optar por não receber anúncios direcionados, ainda verá anúncios online, mas eles poderão não ser relevantes para você. Mesmo que você opte por não participar, nem todas as empresas que veiculam publicidade comportamental online estão incluídas nesta lista e, portanto, você ainda poderá receber alguns cookies e anúncios personalizados de empresas que não estão listadas.
C. Não rastrear sinais
Alguns navegadores da Internet poderão ser configurados para enviar sinais de "Não Rastrear" para os serviços online que você visitar. Atualmente, não respondemos a sinais de não rastreamento. Para saber mais sobre "Não Rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.
D. Optar por não fornecer os seus dados pessoais
Quando solicitamos dados pessoais diretamente a você, você não precisa fornecê-los. Se você decidir não fornecer as informações solicitadas, em algumas circunstâncias nós, ou os comerciantes que usam Clover, poderemos não conseguir fornecer produtos ou serviços a você. Por exemplo, poderemos não conseguir processar a sua transação.
E. Acessar, modificar ou eliminar suas informações
Em algumas jurisdições, a lei aplicável poderá fornecer um direito para os indivíduos acessarem, modificarem ou excluírem seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco diretamente para solicitar acesso, modificação ou exclusão de suas informações. Talvez não possamos fornecer acesso, modificar ou excluir suas informações em todas as circunstâncias.
F. Reclamações
Se tiver uma reclamação sobre o tratamento que fazemos dos seus dados pessoais, poderá contactar o nosso responsável pela proteção de dados através das informações de contato abaixo. Solicitamos que a reclamação seja feita por escrito. Forneça detalhes sobre a sua preocupação ou reclamação para que o nosso responsável pela proteção de dados possa investigá-la. Tomaremos as medidas apropriadas em resposta à sua reclamação, o que poderá incluir a realização de discussões internas com representantes comerciais relevantes. Poderemos entrar em contato com você para obter detalhes adicionais ou esclarecimentos sobre sua preocupação ou reclamação. Entraremos em contato com você para informá-lo sobre nossa resposta à sua reclamação. Você também pode ter o direito de registrar uma reclamação junto a uma agência reguladora nacional ou local.
5. Transferências Internacionais
A Clover está sediada nos Estados Unidos e mantém escritórios e prestadores de serviços em outros países, como os países listados aqui. Os seus dados pessoais poderão ser transferidos para os Estados Unidos ou outros locais fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde nós ou os nossos prestadores de serviços mantemos escritórios e onde as leis de privacidade poderão não ser tão protetoras quanto as da sua jurisdição. Se fizermos tal transferência, exigiremos que os destinatários dos seus dados pessoais forneçam segurança e proteção de dados de acordo com a lei aplicável.
Os usuários europeus devem ler as informações importantes fornecidas aqui sobre a transferência de dados pessoais para fora da Europa.
6. Como mantemos seus dados seguros
Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que as suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, utilizadas ou acessadas, alteradas ou divulgadas de forma não autorizada. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles só processarão os seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Mantemos a conformidade anual com a Norma de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) global adotada pelas bandeiras de cartões de pagamento para todas as empresas que processam, armazenam ou transmitem dados do titular do cartão.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
7. Links para outros websites
Poderemos criar links para websites de terceiros, aplicativos móveis e outros conteúdos. A Clover não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e este aviso de privacidade não se aplica aos websites, aplicações móveis ou outros conteúdos desses terceiros. A Clover não garante, não aprova nem endossa quaisquer informações, materiais, serviços ou produtos contidos ou disponíveis através de qualquer website de terceiros vinculado, aplicativo móvel ou outro conteúdo. A Clover não é responsável por qualquer conteúdo em propriedades de terceiros às quais nos vinculamos. A Clover fornece links para propriedades ou conteúdos de terceiros como uma conveniência, e visitar ou usar propriedades ou conteúdos de terceiros vinculados é por sua conta e risco.
8. Por quanto tempo você usará meus dados pessoais
Usaremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário, com base no motivo pelo qual os coletamos e para que os usamos. Isso poderá incluir nossa necessidade de satisfazer um requisito legal, regulatório, contábil ou de relatório.
Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins por outros meios através dos requisitos legais aplicáveis.
Em termos gerais, reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para os fins identificados neste Aviso de Privacidade, incluindo para fornecer os nossos Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir e prevenir violações dos nossos Termos, proteger contra atividades fraudulentas e defender os nossos direitos legais, propriedade e usuários.
9. Informações adicionais para usuários da Europa e do Reino Unido
A. Controlador e Diretor de Proteção de Dados
A Clover é membro do grupo de empresas Fiserv. A Clover Network, LLC é a controladora dos seus dados pessoais para fins da lei de proteção de dados da Europa e do Reino Unido.
A Fiserv nomeou um responsável pela proteção de dados ("DPO"), que é responsável por supervisionar as questões relacionadas a este Aviso de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer os seus direitos, entre em contato com o DPO usando os detalhes abaixo:
Diretor de Proteção de Dados, Fiserv
E-mail: dpo@fiserv.com
Endereço Postal:
Janus House
Endeavour Drive
Basildon
Essex SS14 3WF
B. Bases legais para o processamento
Se estiver na Europa ou no Reino Unido, somos obrigados a informá-lo sobre as bases legais do nosso tratamento dos seus dados pessoais, as quais estão descritas na tabela abaixo. Se tiver dúvidas sobre a base legal de como processamos os seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco usando as informações fornecidas na seção acima.
Finalidade do Tratamento (clique aqui para obter detalhes) os detalhes relativos a cada finalidade de tratamento listada abaixo são fornecidos na seção acima intitulada “como usamos os seus dados pessoais” fundamento jurídico.
Fornecer os nossos produtos e serviços processamento é necessário para executar o contrato que rege o nosso fornecimento dos produtos ou serviços ou para tomar medidas que solicita antes de se inscrever nos serviços. Além disso, quando processamos dados pessoais de clientes de comerciantes, estas finalidades constituem os nossos interesses legítimos.
Marketing
Para pesquisa e desenvolvimento
Gerenciar nosso recrutamento e processar nossas solicitações de emprego
Conformidade, prevenção de fraude e segurança
Criar dados anônimos
Estas atividades de tratamento constituem nossos interesses legítimos. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (tanto positivo quanto negativo) e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não usamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre você (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos de outra forma exigidos ou permitidos por lei). Em alguns casos, o marketing pode ser baseado no seu consentimento – como quando você nos fornece seu endereço de e-mail com a finalidade específica de receber comunicações de marketing nossas ou de comerciantes.
Para cumprir a lei o tratamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais
Com o seu consentimento o processamento é baseado no seu consentimento. Quando contamos com o seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, da maneira indicada no Serviço ou entrando em contato conosco aqui
C. Uso para novos fins
Poderemos usar os seus dados pessoais por motivos não descritos neste Aviso de Privacidade, quando permitido por lei e o motivo for compatível com a finalidade para a qual os coletamos.
D. Decisões automatizadas, agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraudes
Às vezes, tomamos decisões automatizadas com base nos seus dados pessoais (fornecidos por você ou coletados por nós de terceiros, como agências de referência de crédito e prevenção de fraudes). Faremos isso apenas quando for exigido em conexão com um contrato, autorizado por lei ou com base no seu consentimento explícito. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre tomada de decisão automatizada. Consulte também a seção “Seus direitos legais individuais” abaixo.
E. Seus direitos legais individuais
Sob certas circunstâncias, indivíduos na Europa, Reino Unido e Brasil têm direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Se você estiver localizado na Europa, Reino Unido ou Brasil, poderá nos solicitar as seguintes ações em relação aos dados pessoais que mantemos:
Acesso. Você tem o direito de nos perguntar se estamos processando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, bem como obter outras informações sobre nossas atividades de processamento.
Correção. Se quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estiverem incompletos ou imprecisos, você poderá solicitar que os corrijamos, embora possamos precisar confirmar a exatidão dos novos dados que você nos fornecer.
Exclusão Isso permite que você nos solicite a exclusão ou remoção de dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando pudermos ter processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local.
Objeto Quando o motivo para processar os seus dados pessoais for o nosso interesse legítimo, você poderá opor-se ao processamento, pois considera que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de se opor quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Restrição: Você pode nos solicitar a suspensão do uso de seus dados pessoais nos seguintes cenários:
- se desejar que estabeleçamos a exatidão dos dados;
- onde o uso que fazemos dos seus dados pessoais é ilegal, mas você não deseja que os apaguemos;
- quando você precisar que mantenhamos seus dados por um período mais longo do que o normal, porque você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais; ou
- você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos confirmar se temos motivos legítimos para usá-los ou não.
Transferência/Portabilidade. Sempre que possível, forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolheu, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que este direito se aplica apenas aos dados pessoais fornecidos por você, para os quais você inicialmente deu consentimento para uso ou onde usamos as informações para executar um contrato com você.
Retirar o Consentimento. Quando o motivo do processamento for baseado no seu consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Iremos aconselhá-lo se este for o caso no momento em que retirar o seu consentimento.
Tomada de Decisão Automatizada. Você tem o direito de não estar sujeito a tomadas de decisão automatizadas (por exemplo, criação de perfil) que o afetem significativamente. O exercício deste direito não está disponível para você nos seguintes casos:
- A decisão automatizada é necessária para celebrar ou executar um contrato com você;
- Temos o seu consentimento explícito para tomar essa decisão;
- A decisão automatizada é autorizada pela legislação local de um estado-membro da UE;
- No entanto, nos dois primeiros casos acima descritos, ainda tem o direito de obter intervenção humana relativamente à decisão, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.
Você pode enviar solicitações para exercer esses direitos entrando em contato com o Escritório de Privacidade Fiserv usando o seguinte link aqui. Poderemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir que você tem o direito de exercer um direito em relação aos seus dados pessoais, por exemplo, um número de identificação de comerciante ou número de conta. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.
Pode haver motivos legais ou outros pelos quais não podemos, ou não somos obrigados a atender a uma solicitação para exercer seus direitos. Usaremos as isenções legais disponíveis para os seus direitos individuais na medida apropriada. Se recusarmos o seu pedido, informaremos o motivo, sujeito a restrições legais.
Você não terá que pagar nenhuma taxa para exercer nenhum dos seus direitos relativos aos seus dados pessoais. No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, poderemos nos recusar a atender ao seu pedido nestas circunstâncias.
Responderemos a todas as solicitações legítimas prontamente e, em qualquer caso, dentro dos prazos prescritos pela lei aplicável. Em geral, devemos responder às dúvidas no prazo de um mês a partir do recebimento da solicitação, por isso é importante que as solicitações sejam identificadas e enviadas através do link a seguir aqui o mais rápido possível. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado. Qualquer transmissão dos seus dados pessoais será tratada de forma segura.
Você também tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento a um órgão fiscalizador - para mais informações, visite https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
G. Transferência transfronteiriça de dados
Transferimos os seus dados pessoais dentro do grupo Fiserv, inclusive fora da Europa e do Reino Unido. Sempre que transferirmos seus dados pessoais para fora da Europa ou do Reino Unido dentro do grupo Fiserv para países que a Comissão Europeia não considera fornecerem um nível adequado de proteção de dados pessoais, a transferência será baseada nas nossas Regras Corporativas Vinculativas da UE ou do Reino Unido, conforme aplicável, cujas cópias podem ser encontradas aqui, ou um dos mecanismos de transferência legais identificados abaixo, conforme apropriado.
Quando transferimos dados pessoais para fora da Europa, dentro do grupo onde as Regras Corporativas Vinculativas não se aplicam, ou para terceiros em países que a Comissão Europeia não considera fornecerem um nível adequado de proteção de dados pessoais, a transferência será feita de acordo com:
- Um contrato aprovado pela Comissão Europeia (denominado “Cláusulas Contratuais Padrão”);
- Regras Vinculativas para Empresas do destinatário;
- O consentimento do indivíduo a quem os dados pessoais dizem respeito; ou
- Outros mecanismos ou fundamentos jurídicos, conforme permitido pela legislação europeia aplicável
Entre em contato conosco se desejar receber mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora da Europa.
10. Informações para residentes da Califórnia
As informações fornecidas nesta seção “Informações para residentes da Califórnia” aplicam-se apenas a residentes da Califórnia. Este aviso descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas Informações Pessoais (conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia, ou "CCPA") e seus direitos com relação a essas Informações Pessoais.
Seus direitos de privacidade na Califórnia:
Como residente da Califórnia, você tem os direitos listados na seção acima intitulada acessar, corrigir ou excluir suas informações. No entanto, esses direitos não são absolutos e poderemos recusar sua solicitação, conforme permitido pela CCPA.
Você tem o direito de exercer os direitos descritos acima sem discriminação. Isto significa que não o penalizaremos por exercer os seus direitos tomando medidas como negar-lhe bens ou serviços, aumentar o preço/taxa de bens ou serviços, diminuir a qualidade do serviço ou sugerir que podemos penalizá-lo conforme descrito acima por exercer seus direitos.
Como exercer seus direitos:
Se você for residente da Califórnia, poderá exercer seus direitos de acesso, correção e exclusão da seguinte forma:
Visite www.fiserv.com/privacyrequests
Ligue para 1-888-721-2717
Confirmação de Identidade. A CCPA exige que confirmemos a identidade do indivíduo que envia a solicitação antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. Uma solicitação deve ser fornecida com detalhes suficientes para nos permitir entender, avaliar e responder. O solicitante deve fornecer informações suficientes para nos permitir confirmar razoavelmente se o indivíduo é a pessoa sobre quem coletamos informações. Uma solicitação também pode ser feita em nome de seu filho menor de 13 anos.
Agentes autorizados. Os residentes da Califórnia podem capacitar um “agente autorizado” para enviar solicitações em seu nome. Exigiremos que o agente autorizado tenha uma autorização por escrito confirmando essa autoridade.
Venda ou compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental em vários contextos
Nossos websites e serviços online poderão usar ferramentas analíticas e de publicidade que permitem que nossos parceiros analíticos e de marketing coletem e divulguem informações de atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas com base em sua atividade em nossos serviços e websites, inclusive para analisar o seu uso dos nossos serviços e para servir seus anúncios que são relevantes para você (coletivamente, "publicidade comportamental em contexto cruzado"). No entanto, observe que não vendemos nem compartilhamos intencionalmente as Informações Pessoais de consumidores menores de 16 anos sem consentimento.
Você tem o direito de cancelar nossa venda ou compartilhamento de suas Informações Pessoais usando nossa ferramenta de cancelamento localizada no canto inferior direito da tela.
Informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos:
O gráfico abaixo resume nossa coleta, uso e divulgação de informações pessoais durante os últimos 12 meses.
Descrevemos as fontes através das quais coletamos suas informações pessoais na seção acima intitulada os dados pessoais que coletamos e descrevemos, as finalidades para as quais coletamos, usamos e divulgamos essas informações na seção acima intitulada como usamos seus dados pessoais e as partes com quem compartilhamos seus dados pessoais.
Categoria (clique para vincular à definição do glossário) coletamos essas informações? Compartilhamos estas informações para fins comerciais?
Os exemplos de categorias de terceiros a quem divulgamos estas informações:
Diretamente de você;
Dos nossos comerciantes;
Desenvolvedores terceirizados por meio do mercado de aplicativos da Clover;
De empresas que prestam serviços de entrega de refeições online;
Recrutadores; referências e verificações de antecedentes; banco, ISO ou parceiros de referência;
Para lhe entregar recibos eletrônicos ou informações, ou confirmações de transações;
Para criar e gerenciar sua conta/perfil;
Para lhe fornece nossos aplicativos;
Para criar e gerenciar sua conta de comerciante;
Para receber entregas de alimentos ou processar pedidos de refeições;
Processar e considerar a sua candidatura para se tornar comerciante ou funcionário;
Quando um estabelecimento comercial insere ou disponibiliza suas informações em nosso sistema;
Para recrutamento de comerciantes, fins de marketing e inquéritos;
Para nossos fins comerciais cotidianos;
Você, por exemplo, para fornecer recibos e informações sobre seus pedidos;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços;
Redes sociais;
Agências de relatórios de crédito;
Nossas afiliadas.
Identificadores Online:
Diretamente de você;
Para registrar e manter suas interações com nossos serviços;
Para mantê-lo conectado;
Para fins de segurança;
Medir, compreender e analisar como os nossos produtos são utilizados e melhorar os nossos produtos;
Para fins publicitários e de marketing;
Para os nossos fins comerciais cotidianos;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços;
Parceiros de marketing sob certas circunstâncias.
Características de Classificação Protegidas (Podemos coletar sua idade.):
Diretamente de você;
Dos nossos comerciantes;
Recrutadores;
Referências e verificações de antecedentes;
Para preencher candidaturas ou de outra forma lidar com a finalidade para a qual compartilha estas informações;
Para os nossos fins comerciais cotidianos;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços.
Informações comerciais diretamente para você:
Banco, ISO ou parceiros de referência.;
Redes de publicidade;
Entidades governamentais;
Corretores de dados;
Para cumprir nosso relacionamento comercial com você, inclusive atendimento ao cliente;
Para manutenção de registros e conformidade, incluindo resolução de controvérsias;
Para fins comerciais internos, como finanças, controle de qualidade, treinamento, relatórios e análises;
Para gestão de riscos, prevenção de fraudes e fins semelhantes;
Para nossos fins comerciais diários. Você, por exemplo, para fornecer recibos e informações sobre seus pedidos;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços;
Nossos comerciantes para fornecer os serviços;
Redes sociais;
Agências de relatórios de crédito;
Provedores de análise de dados;
Nossas afiliadas.
Informações biométricas diretamente de você para nossos fins comerciais diários. (Não)
Informações de Internet ou rede diretamente de você para nossos fins comerciais diários. Nossos fornecedores e prestadores de serviços.
Dados de geolocalização (podemos coletar seus dados de geolocalização precisos em alguns cenários.) Diretamente de você para fornecer informações baseadas em localização, como onde estão os seus comerciantes Clover mais próximos:
Para os nossos fins comerciais cotidianos;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços.
Informações profissionais ou de emprego de você diretamente:
Redes sociais;
Recrutadores;
Referências e verificações de antecedentes;
Para processar e considerar sua candidatura para se tornar um comerciante ou funcionário;
Para nossos fins comerciais diários.
Nossos fornecedores e prestadores de serviços;
Nossos consultores e advogados.
Informações educacionais diretamente de você;
Para entendê-lo melhor e entender nossos clientes em geral;
Para projetar produtos, serviços e programas que ajudem nossos clientes;
Para identificar clientes em potencial;
Para fins comerciais internos, como controle de qualidade, treinamento e análise;
Fornecedores de análise de dados.
Informações Financeiras diretamente de você:
Das nossas afiliadas com quem você faz negócios;
Para cumprir nosso relacionamento comercial com você, inclusive atendimento ao cliente;
Para manutenção de registros e conformidade, incluindo resolução de controvérsias;
Para fins comerciais internos, como finanças, controle de qualidade, treinamento, relatórios e análises;
Para gestão de riscos, prevenção de fraudes e fins semelhantes;
Para nossos fins comerciais diários;
Nossos fornecedores e prestadores de serviços;
Fornecedores de análise de dados.
Informações Médicas n/a n/a Não
Observe que também poderemos divulgar informações pessoais para nosso Fim Comercial Cotidiano e para cumprir a lei, para fins de conformidade, prevenção de fraudes e segurança; no caso de transferências de negócios; para nossos consultores profissionais e conforme descrito acima na Seção 3 deste Aviso de Privacidade.
Conservaremos suas Informações Pessoais conforme estabelecido acima.
Glossário
Categorias de informações pessoais:
Exemplos de elementos dentro da categoria
Informações biométricas:
Características fisiológicas, biológicas ou comportamentais de um indivíduo, incluindo informações relativas ao DNA de um indivíduo, que são usadas ou se destinam a ser usadas, isoladamente ou em combinação entre si ou com outros dados de identificação, para estabelecer a identidade de um indivíduo. As informações biométricas incluem, mas não estão limitadas a, imagens da íris, retina, impressão digital, rosto, mão, palma da mão, padrões de veias e gravações de voz, das quais um modelo de identificador, como uma impressão facial, um modelo de minúcia ou um impressão de voz, pode ser extraída, e padrões ou ritmos de teclas, padrões ou ritmos de marcha e dados de sono, saúde ou exercícios contendo informações de identificação.
Informações Comerciais:
Informações comerciais, incluindo registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
Informações Financeiras:
Número da conta bancária, números de cartão de débito ou crédito, número da apólice de seguro e outras informações financeiras.
Dados de Geolocalização:
Localização precisa, por exemplo, derivada de coordenadas GPS ou dados de telemetria.
Identificadores:
Nome real, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, número de cliente, endereço de e-mail, nome da conta outros identificadores semelhantes.
Inferências:
Inferências extraídas de qualquer informação pessoal coletada para criar um perfil sobre um consumidor que reflita suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões.
ID emitido pelo governo:
Número de previdência social, carteira de motorista, passaporte ou outro documento de identidade emitido pelo governo, incluindo um número de identificação ou imagem
Informações Médicas:
Informações pessoais sobre a saúde ou cuidados de saúde de um indivíduo, incluindo informações de seguro de saúde.
Informações da Internet ou da Rede:
Histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a interação de um consumidor com um website, aplicativo ou anúncio da Internet.
Identificadores Online:
Um identificador online ou outro identificador persistente que pode ser usado para reconhecer uma pessoa, família ou dispositivo, ao longo do tempo e em diferentes serviços, incluindo, mas não se limitando a, um identificador de dispositivo; um endereço de Protocolo de Internet; cookies, beacons, tags de pixel, identificadores de anúncios móveis ou tecnologia semelhante; número de cliente, pseudônimo exclusivo ou alias de usuário; números de telefone ou outras formas de identificadores persistentes ou probabilísticos (ou seja, a identificação de uma pessoa ou um dispositivo com um grau de certeza mais provável do que não) que podem ser usados para identificar uma determinada pessoa ou dispositivo.
Informações Profissionais ou de Emprego:
Informações referentes ao emprego atual, passado ou futuro de uma pessoa ou experiência profissional (por exemplo, histórico de trabalho, avaliações de desempenho) e formação educacional.
Características de Classificação Protegidas:
Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual, status veterano ou militar, informações genéticas (incluindo informações genéticas familiares). Origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, dados genéticos e informações pessoais coletadas e analisadas sobre a vida sexual ou orientação sexual de um consumidor são consideradas informações pessoais confidenciais de acordo com a CCPA.
Informações sensoriais:
Informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares.
Fins comerciais diários:
Isso significa o uso de informações pessoais para nossos fins operacionais ou outros fins notificados, os quais poderão abranger: auditoria relacionada à contagem de impressões de anúncios para visitantes únicos, confirmação do posicionamento e qualidade das impressões de anúncios e auditoria da conformidade com esta especificação e outras normas, ajudando a garantir segurança e integridade na medida em que o uso das informações pessoais do consumidor seja razoavelmente necessário e proporcional para esses fins, depuração para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente, uso transitório de curto prazo, incluindo, mas não se limitando a, publicidade não personalizada mostrada como parte da interação atual de um consumidor conosco, realizando serviços em nome de uma empresa, incluindo manutenção ou manutenção de contas, fornecimento de atendimento ao cliente, processamento ou atendimento de pedidos e transações, confirmação de informações do cliente, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento, fornecimento de serviços analíticos, fornecimento de armazenamento ou prestação de serviços semelhantes em nome da empresa, fornecimento de serviços de publicidade e marketing (exceto publicidade comportamental intercontextual), realização de pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica e realização de atividades para confirmar ou manter a qualidade ou segurança dos nossos produtos e serviços e melhorar, atualizar ou aprimorar os nossos produtos e serviços.
Informações Pessoais Sensíveis:
Não usamos nem divulgamos Informações Pessoais Sensíveis, exceto para fins para os quais você não tem o direito de limitar o uso e a divulgação de Informações Pessoais Sensíveis de acordo com a CCPA. Por exemplo, poderemos utilizar Informações Pessoais Sensíveis para lhe fornecer produtos ou serviços que você solicitou.
11. Informações para residentes da Virgínia
As informações fornecidas nesta seção “Informações para residentes da Virgínia” aplicam-se apenas aos residentes do Estado da Virgínia que atuam em um contexto individual ou doméstico. Não se aplica aos dados ou residentes da Virgínia que atuam em um contexto comercial ou de emprego. Este aviso descreve os direitos que você pode ter em relação aos seus dados pessoais sob a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia, ou "VCDPA".
Descrevemos as categorias de dados pessoais que processamos e divulgamos a terceiros, as finalidades para as quais processamos dados pessoais e as categorias de terceiros, a quem divulgamos dados pessoais nas seções acima intituladas os dados pessoais que coletamos, como usamos seus dados pessoais, as partes com quem compartilhamos seus dados pessoais e as informações pessoais que coletamos, usamos e compartilhamos na subseção informações para residentes da Califórnia.
Como residente da Virgínia, você tem os direitos listados na seção acima intitulada acessar, corrigir ou excluir suas informações. No entanto, esses direitos não são absolutos e poderemos recusar sua solicitação, conforme permitido pela VCDPA.
Como exercer seus direitos
Se você for residente da Virgínia, poderá exercer seus direitos de acesso, correção e exclusão da seguinte forma:
Visite www.fiserv.com/privacyrequests
Ligue para 1-888-721-2717
Você também pode recorrer de uma recusa do seu pedido através do portal de pedidos ou por e-mail para dpo@fiserv.com
12.Alterações neste Aviso de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Se fizermos alterações relevantes neste Aviso de Privacidade, iremos notificá-lo atualizando a data deste Aviso de Privacidade e publicando-o em nosso website e nas lojas de aplicativos onde nossos aplicativos móveis cobertos por este Aviso de Privacidade estiverem disponíveis para download. Poderemos (e, quando exigido por lei, iremos) também fornecer notificações de alterações de outra forma que acreditamos ser razoavelmente provável que chegue até você, como por e-mail (se você tiver uma conta na qual tenhamos suas informações de contato) ou de outra forma através do nosso website ou aplicativos móveis.
Quaisquer modificações a este Aviso de Privacidade entrarão em vigor após a publicação dos novos termos e/ou após a implementação das novas alterações (ou conforme indicado no momento da publicação). Em todos os casos, o seu uso continuado dos nossos produtos ou serviços após a publicação de qualquer Aviso de Privacidade modificado indica a sua aceitação dos termos do Aviso de Privacidade modificado.
13. Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre este Aviso de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, ou para solicitar acesso aos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@fiserv.com.
Também mantemos uma Linha Direta de Privacidade de Dados, a qual está disponível 24 horas por dia nos Estados Unidos, pelo telefone +1 855-939-6779. A Linha Direta é o contato mais adequado para uma preocupação urgente, como relatar uma suspeita de violação de dados referente aos seus dados pessoais; ou, se for um comerciante, dados dos seus clientes.
Em caso de dúvidas sobre o seu cartão de crédito ou débito ou a sua compra, entre em contato com a instituição financeira que emitiu o seu cartão ou com o comerciante.